HÄUFIGE FRAGEN

F - Zahlen Sie höhere Beträge als ein Juwelier oder ein Pfandleihhaus?
A - Ja. Da wir das Metall selbst einschmelzen und nicht mit Subunternehmern oder Zwischenhändlern arbeiten, können wir Ihnen für Ihre Stücke Top-Preise bieten. 

F - Warum kann ich kein Angebot per Telefon oder über die Website erhalten?
A - Der Goldpreis fluktuiert täglich. Außerdem können wir ohne eine Analyse und Prüfung des Materials durch unsere Sachverständigen nicht feststellen, ob das Stück auch den Angaben entspricht. Da ein von uns vor Erhalt Ihrer Stücke genannter Preis von unserem tatsächlichen Angebot abweichen würde, vermeiden wir die Erstellung derartiger Angebote. 

F - Wie kann ich sicher sein, dass meine Stücke auch tatsächlich bei Ihnen eintreffen?
A - Wir haben DHL mit der Zustellung unserer Pakete betraut. Zusammen mit Ihrem Gold-Paket erhalten Sie auch eine Tracking-Nummer, mit deren Hilfe Sie den Transportstatus Ihrer Sendung bis zur Ankunft in unserer Scheideanstalt verfolgen können. Möglichkeit zur Sendungsverfolgung mit der Tracking-Nummer haben Sie direkt auf unserer Website www.EuroFuerGold.com. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Eingabe der Tracking-Nummer keine Leerzeichen oder Schrägstriche eingeben. 

F - Was ist ein „Gold-Paket“?
A - Ein Gold-Paket enthält alle Unterlagen und Materialien, die Sie zur Einsendung Ihrer Stücke an unsere Scheideanstalt benötigen. Es enthält eine ZipLock-Tasche, einen reißfesten speziellen Versandumschlag und ein Formular, auf dem Sie uns Ihre Zahlungsinformationen angeben, damit wir wissen, wohin wir den Scheck senden müssen. Wir stellen Ihnen alle Materialien zur Verfügung und übernehmen für Sie Porto und Versicherungskosten. 

F - Welche Stücke kann ich einsenden?
A - Wir akzeptieren alle Stücke, die Gold, Silber, Platin, Palladium und andere Edelmetalle enthalten, wie z.B. Halsketten, Anhänger, Armbänder und Armreife, Ringe, Ohrringe, Manschettenknöpfe, Broschen und andere Schmuckstücke. Auch Sammler- und Deko-Objekte, Silberbesteck und ähnliche Stücke werden angenommen. Wir können alles verwerten, sofern es Edelmetall enthält – sogar Zahngold! 

F - Kann ich auch Edelsteine oder Schmucksteine einsenden?
A - Obwohl wir Stücke mit Edelsteinen oder anderen Schmucksteinen akzeptieren, verwerten wir solche Steine nicht. Wenn Sie beabsichtigen, ein Stück einzusenden, das einen möglicherweise wertvollen Stein enthält, empfehlen wir Ihnen unbedingt, den Stein vorher zu entfernen. 

F - Wie lange dauert es, bis ich meinen Scheck erhalte?
A - Ihr Scheck wird innerhalb von 48 Stunden nach Bewertung Ihrer Stücke ausgestellt. Bitte beachten Sie: Dieser Zeitraum beinhaltet nicht die Dauer bis zur Zustellung des Schecks durch DHL. 

F - Was passiert, wenn ich meine Meinung ändere?
A - EuroFürGold bietet eine Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie mit dem Betrag, den Sie für Ihren Schmuck erhalten, nicht zufrieden sein, dann können Sie uns gebührenfrei anrufen und den Scheck zurückschicken, so dass er uns innerhalb von zwanzig (20) Tagen nach dem auf dem Scheck vermerkten Datum erreicht. Nachdem wir den Scheck erhalten haben, werden Ihnen Ihre Stücke innerhalb von 15 Tagen wieder zurückgesandt. 

F - Was passiert, wenn ich vergesse anzurufen und den Scheck zurückzuschicken?
A - Wenn Sie uns nicht anrufen und der Scheck nicht innerhalb von zwanzig (20) Tagen wieder bei uns eingeht, werden wir die eingesandten Stücke verwerten. Sobald die Stücke verwertet wurden, kann das Eigentum nicht mehr zurückerstattet werden. 

F - Schickt EuroFürGold mir wertlose Stücke wieder zurück?
A - Stücke, die kein Edelmetall enthalten werden von EuroFürGold nicht zurückgeschickt, es sei denn Sie geben an, dass solche Stücke auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden sollen. Für die Rücksendung von Stücken ohne Edelmetallgehalt stellt EuroFürGold einen Betrag von 9,95 € als Aufwandsentschädigung und zur Deckung der anfallenden Portokosten in Rechnung. 

F - Wie kann ich Sie bei weiteren Fragen erreichen?
A - Für Fragen stehen wir Ihnen telefonisch unter 0800 00 56 84 (kostenlos aus dem Festnet der Dt. Telekom) jederzeit gerne zur Verfügung. Oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@EuroFuerGold.com.